Beyond standard

Quando lo standard non basta, sviluppiamo ciò che serve.

Integrazioni, tool, workflow e logiche specifiche possono estendere ProxyNumber intorno ai processi della tua azienda.

La piattaforma rimane la base.

Il progetto definisce ciò che serve costruire.

ProxyNumber core + custom layerClicca un modulo
ProxyNumber core
AgentKnowledgeToolsTelefoniaAnalyticsOrchestrazione
2 estensioni sulla stessa base

Ogni azienda
ha qualcosa di diverso.

La Voice AI deve poter entrare anche nei processi che non sono stati progettati intorno a un prodotto standard.

  • Un gestionale proprietario.
  • Una procedura interna.
  • Una regola commerciale.
  • Un workflow particolare.
  • Un’infrastruttura legacy.

Dal requisito
al flusso.

Requirement · esempio
“L'agente deve verificare una condizione nel gestionale prima di confermare.”
Requirement
Condizione da verificare
Custom tool
checkCondition()
Gestionale
Sistema proprietario
Business rule
Regola applicata
Result
Condizione verificata
Agent
Conferma al cliente
Customer
Riceve la conferma

Il cliente vede una conversazione.
Dietro può esserci il processo che serve.

Custom non significa ricominciare da zero.

Le estensioni vengono costruite intorno alla piattaforma ProxyNumber.

Agent, knowledge, telefonia, analytics e orchestrazione rimangono la base comune.

Custom layer
Solo ciò che il processo richiede
ProxyNumber core
AgentKnowledgeTelefoniaAnalyticsOrchestrazione

Non sviluppiamo per il gusto di personalizzare.

Quando una capacità standard risolve correttamente il problema, utilizziamo quella.

Il custom serve quando crea il collegamento necessario tra ProxyNumber e il processo reale dell'azienda.

Tecnologia.
E competenze per adattarla.

Quando il progetto richiede analisi e sviluppo, il team ProxyNumber può lavorare sull'integrazione tra Voice AI e infrastruttura aziendale.

Una piattaforma potente.
Con persone competenti dietro.

Dal processo alla soluzione
  1. 01 — Understand
    Comprendiamo il processo.
  2. 02 — Design
    Definiamo il comportamento dell’agente.
  3. 03 — Connect
    Colleghiamo dati e sistemi.
  4. 04 — Extend
    Sviluppiamo ciò che manca.
  5. 05 — Evolve
    Affiniamo il processo nel tempo.

Il tuo processo non entra in un template?

Raccontacelo.

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