Il tuo centralino.
Ora con l'AI.
Porta gli agenti Voice AI ProxyNumber nella telefonia che utilizzi già.
Mantieni numeri, centralino e infrastruttura esistente. Decidi quali chiamate affidare all'AI e quando coinvolgere una persona.
Oppure utilizza la telefonia ProxyNumber quando il progetto lo richiede.
Non devi ripartire da zero.
L'introduzione della Voice AI non dovrebbe obbligare l'azienda a sostituire un'infrastruttura telefonica che già funziona.
Con AI Gateway puoi mantenere il tuo ambiente telefonico e collegare ProxyNumber ai flussi in cui vuoi utilizzare un agente AI.
- Mantieni il numero. Invariato
- Mantieni il centralino. Invariato
- Mantieni i flussi che vuoi conservare. Invariato
- Aggiungi l’AI dove serve. Nuovo · AI Gateway
Decidi quali chiamate passano dall'AI.
Il centralino continua a gestire la telefonia.
Le chiamate destinate all'AI vengono instradate verso ProxyNumber.
L'agente gestisce la conversazione e può trasferirla nuovamente verso il flusso telefonico aziendale quando serve l'intervento di una persona.
L'AI diventa una destinazione del tuo flusso telefonico.
Non tutto deve passare dall'AI.
Puoi progettare quali chiamate devono essere gestite dagli agenti ProxyNumber e quali devono continuare a seguire i flussi tradizionali.
L'AI può essere introdotta progressivamente, partendo dal processo in cui genera maggiore valore.
Introduci l'AI dove ha senso.
La chiamata può tornare a una persona.
Un agente AI non deve necessariamente gestire l'intera conversazione.
Quando il processo lo richiede, la chiamata può essere trasferita verso un operatore o un reparto.
Il passaggio può avvenire mantenendo il contesto raccolto durante la conversazione.
L'AI non isola la chiamata.
Rimane parte del flusso aziendale.
Funziona con l'architettura che hai già.
AI Gateway è progettato per collegare ProxyNumber agli ambienti telefonici aziendali attraverso standard e configurazioni compatibili con l'infrastruttura del cliente.
I nomi sono citati come esempi tecnici di ambienti SIP. Non indicano certificazioni o partnership. La compatibilità viene verificata nel progetto.
Una connessione semplice tra telefonia e Voice AI.
Attraverso la connettività SIP, il traffico destinato agli agenti può essere instradato tra l'infrastruttura telefonica aziendale e ProxyNumber.
Quando arriva una chiamata, scegli chi risponde.
Una chiamata inbound può essere indirizzata direttamente a un agente ProxyNumber oppure raggiungerlo attraverso il centralino aziendale.
L'agente può utilizzare contesto, knowledge e tool durante la conversazione e coinvolgere una persona quando necessario.
- CallerChi chiama
- NumberNumero aziendale
- PBXCentralino
- AI GatewayInstradamento
- AI AgentConversa
La stessa infrastruttura può far partire la conversazione.
Gli agenti ProxyNumber possono essere utilizzati anche nei processi outbound.
La telefonia diventa parte del flusso che permette all'agente di avviare la chiamata con il contesto necessario e riportarne l'esito nei sistemi aziendali.
- WorkflowAvvia la chiamata
- Customer dataContesto dal CRM
- AI AgentObiettivo e contesto
- AI GatewayVerso la telefonia
- Phone networkChiamata in uscita
- CustomerConversazione
- OutcomeEsito
- SystemCRM aggiornato
Inbound e outbound.
Nella stessa architettura Voice AI.
Non hai un'infrastruttura da integrare?
Possiamo occuparci anche della telefonia.
AI Gateway permette di mantenere l'infrastruttura esistente.
Ma non è un requisito.
Quando il progetto lo richiede, ProxyNumber può gestire anche la componente telefonica necessaria alla soluzione Voice AI.
Integra ciò che hai.
Oppure parti da ProxyNumber.
Il gateway porta la chiamata all'AI. La piattaforma fa il resto.
Una volta raggiunto l'agente, la chiamata entra nell'ecosistema ProxyNumber.
L'agente può conoscere il contesto, utilizzare knowledge, interrogare sistemi, eseguire tool e produrre azioni.
AI Gateway collega la telefonia.
ProxyNumber orchestra il processo.
Parti da un flusso.
Non da una migrazione.
L'introduzione della Voice AI può iniziare da una singola coda, da un numero, da un processo o da uno specifico momento della giornata.
Poi può essere estesa progressivamente.
L'AI può entrare gradualmente nella tua telefonia.
Come può inserirsi
nella tua infrastruttura.
Diagramma concettuale. Ogni progetto definisce il proprio punto di integrazione: questa non è l'unica architettura possibile.
Semplice per il business.
Controllabile dall'IT.
La telefonia non deve diventare un nuovo lock-in.
L'obiettivo di AI Gateway è permettere alla Voice AI di entrare nell'architettura aziendale senza costringere il progetto a ripartire da un'infrastruttura chiusa.
Scopri la tecnologiaVuoi portare l'AI nel tuo centralino?
Raccontaci come funziona oggi la tua telefonia e quale processo vuoi affidare alla Voice AI.
Possiamo progettare insieme il punto di integrazione più adatto.