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API + MCP

Dalla conversazione
ai tuoi sistemi.

Estendi gli agenti ProxyNumber con API, tool e MCP per recuperare informazioni ed eseguire azioni.

L'agente non deve conoscere in anticipo ogni possibile funzione. Può utilizzare gli strumenti messi a disposizione dal processo quando servono.

Tool disponibili all'agente6 tool
getCustomer()API
checkAvailability()Tool
updateAppointment()Tool
getOrder()API
createTicket()MCP
calculateQuote()Custom
In chiamataDemo UI
ClienteA che punto è il mio ordine?
L'agente sceglie · in attesa…
L’ordine è in consegna, arriva domani.

Sapere è diverso
da fare.

KnowledgeSapere
“Qual è la policy di cancellazione?”
KnowledgeAnswer
ToolsFare
“Sposta il mio appuntamento.”
ToolSystemAction

La knowledge permette all'agente di sapere.
I tool gli permettono di agire.

Tool call

L'agente sceglie lo strumento quando serve.

  1. User
  2. Agent
  3. checkAvailability()
  4. System · 15:30 available
  5. Agent
  6. updateAppointment()
  7. Success
  8. Agent response
Chiamata/ Tool executionDemo UI
Utente“Vorrei spostare l’appuntamento.”
API

Collega funzioni e dati aziendali.

Le API permettono agli agenti di interagire con servizi e applicazioni coinvolti nel processo.

Agent
Tool
API
System
Result
Model Context Protocol

MCP estende gli strumenti disponibili all'agente.

ProxyNumber può utilizzare MCP per collegare strumenti e capacità che l'agente può richiamare durante il processo.

MCP server
cercaPratica()aggiornaStato()allegaDocumento()
ProxyNumber · Agent6 tool

Più capacità.
Senza trasformare ogni integrazione in una funzione chiusa.

Se il tool non esiste, può essere costruito.

Un processo può richiedere una funzione specifica.

Il team ProxyNumber può sviluppare tool e logiche necessarie a collegare la conversazione con il comportamento richiesto.

checkAvailability()getCustomer()createTicket()calculateQuote()updateOrder()
Nomi di funzione dimostrativi. Scopri lo sviluppo su misura

L'agente utilizza ciò che gli metti a disposizione.

Gli strumenti disponibili devono essere definiti in funzione del ruolo e del processo dell'agente.

Assistenza appuntamenti
Available tools
customer_lookupDisponibile
calendarDisponibile
ticketNon assegnato
order_statusNon assegnato

Tool diversi.
Un unico processo.

01
CallInbound
02
Customer lookupTool
03
CRMAPI
04
AvailabilityTool
05
CalendarAPI
06
UpdateTool
07
ERPMCP
08
ConfirmationAgent

Aperta per chi sviluppa.
Comprensibile per chi decide.

Chi decide vede

Un agente che sposta l'appuntamento durante la chiamata e aggiorna il calendario.

Chi sviluppa vede
getCustomer()checkAvailability()updateAppointment()via API · Tools · MCP

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