Parti dal processo.
Costruiamo l'agente intorno.
Dalla qualificazione dei lead al Customer Care, dagli appuntamenti alle prenotazioni e alle attività outbound.
ProxyNumber porta la Voice AI nei processi in cui una conversazione deve comprendere, recuperare informazioni, prendere decisioni ed eseguire azioni.
- 01ConversazioneQualificazioneCRMLead qualificato
- 02RichiestaCalendarioConfermaAppuntamento fissato
- 03ClienteContestoRisoluzioneRichiesta gestita
- 04DisponibilitàSceltaPrenotazionePrenotazione completata
- 05ContestoChiamataEsitoSistema aggiornato
- 06Il tuo processoToolRisultatoSu misura
Una telefonata può essere l'inizio di un processo.
Una conversazione aziendale raramente consiste soltanto in una domanda e una risposta.
Può essere necessario identificare una persona, comprenderne l'esigenza, recuperare dati, verificare disponibilità, aggiornare un sistema o coinvolgere un operatore.
ProxyNumber permette di progettare l'agente intorno all'intero processo.
Non automatizziamo soltanto la conversazione. Automatizziamo ciò che deve succedere intorno.
Ogni lead può iniziare con una conversazione.
Un agente Voice AI può contattare o rispondere a un potenziale cliente, comprenderne l'esigenza e raccogliere le informazioni necessarie per qualificarlo.
Durante la conversazione può utilizzare i dati già disponibili e aggiornare i sistemi aziendali con ciò che emerge dalla chiamata.
- Lead
- Call
- AI conversation
- Qualification
- Structured data
- CRM
- Sales team
Il commerciale riceve il contesto, non soltanto un numero da richiamare.
Scopri la qualificazione leadDalla conversazione direttamente all'agenda.
L'agente può comprendere la richiesta, verificare la disponibilità e gestire un appuntamento durante la chiamata. Non deve limitarsi a raccogliere una preferenza da elaborare successivamente.
Chiedere. Verificare. Prenotare.
Nella stessa conversazione.
Un Customer Care che conosce il cliente.
Prima e durante la conversazione l'agente può utilizzare informazioni provenienti da CRM, gestionali, knowledge base e altri sistemi aziendali.
Questo permette di gestire richieste che richiedono più di una semplice risposta predefinita.
Conoscenza quando basta.
Azione quando serve.
Una persona quando è necessario.
Disponibilità, scelta e prenotazione in una chiamata.
Quando una richiesta dipende da disponibilità reali, l'agente può interrogare i sistemi necessari durante la conversazione.
Può proporre alternative, raccogliere le informazioni richieste e completare il processo previsto dall'azienda.
- 01Request
- 02Check availability
- 03Options
- 04Customer choice
- 05Confirmation
- 06System update
La disponibilità entra nella conversazione.
Scopri le prenotazioniNon aspetta soltanto che il telefono squilli.
ProxyNumber può utilizzare agenti Voice AI anche per processi outbound.
Prima della chiamata l'agente può ricevere il contesto necessario: chi deve contattare, perché, quali informazioni sono già disponibili e quale risultato deve raggiungere.
Durante la conversazione può raccogliere nuovi dati ed eseguire le azioni previste dal processo.
- Campaign / workflow
- Customer data
- Context
- Outbound call
- Conversation
- Outcome
- System update
Ogni chiamata parte già con un obiettivo e un contesto.
Scopri OutboundIl tuo processo non è in questa lista?
Meglio.
I casi precedenti sono punti di partenza, non i confini della piattaforma.
Ogni azienda utilizza sistemi, procedure e logiche differenti.
ProxyNumber può essere configurato e, quando necessario, esteso per adattare la Voice AI al processo che vuoi realizzare.
Non adattare il tuo processo all'AI. Adattiamo l'AI al tuo processo.
Processi diversi.
La stessa piattaforma.
Dietro ogni soluzione ci sono gli stessi elementi fondamentali di ProxyNumber.
L'agente può utilizzare conoscenza, contesto, strumenti, sistemi aziendali e telefonia per portare la conversazione verso il risultato previsto.
Prima, durante e dopo
la chiamata.
Recupera il contesto.
Comprende e agisce.
Il processo continua.
La voce è l'interfaccia.
Il processo è ciò che conta.
Automatizza ciò che ha senso. Coinvolgi le persone quando serve.
Non tutti i processi devono essere completamente automatizzati.
ProxyNumber permette di progettare flussi in cui AI e persone collaborano.
L'agente può gestire una parte del processo e trasferire la conversazione quando sono necessarie competenze, autorizzazioni o valutazioni umane.
Automazione non significa rigidità.
Quando lo standard non basta, sviluppiamo ciò che serve.
Un processo può richiedere un'integrazione particolare, un tool specifico o una logica che non esiste già nella piattaforma.
Il team ProxyNumber può estendere la soluzione mantenendo la piattaforma come base comune.
Una piattaforma potente.
Con persone competenti dietro.
Da dove si parte?
- 01
Raccontaci il processo
Cosa succede oggi?
- 02
Definiamo il risultato
Cosa dovrebbe riuscire a fare l’agente?
- 03
Colleghiamo ciò che serve
Knowledge, dati, sistemi, telefonia e strumenti.
- 04
Costruiamo il flusso
AI e persone lavorano all’interno dello stesso processo.
- 05
Misuriamo e miglioriamo
Le conversazioni permettono di osservare e affinare il comportamento dell’agente.
Cosa dovrebbe fare l'AI per la tua azienda?
Non partire dalle funzionalità di un prodotto.
Parti dal risultato che vuoi ottenere.
Parla con un esperto