Dalla conversazione direttamente all'agenda.
L'agente Voice AI comprende la richiesta, verifica le disponibilità e può gestire l'appuntamento durante la chiamata.
Fissare, spostare o cancellare un appuntamento può diventare parte della conversazione, collegando ProxyNumber al calendario e ai sistemi coinvolti nel processo.
Non raccoglie soltanto
una preferenza.
Un assistente tradizionale può limitarsi a registrare: “Il cliente vorrebbe venerdì pomeriggio.” Poi qualcuno deve verificare l'agenda, richiamare il cliente e completare il processo.
Quando ProxyNumber è collegato agli strumenti necessari, l'agente può invece verificare la disponibilità durante la conversazione e portare avanti direttamente il processo.
Dalla richiesta
all'azione.
Prima di modificare, può capire chi sta chiamando.
Quando il processo lo consente, ProxyNumber può utilizzare le informazioni disponibili per identificare il cliente e recuperare gli appuntamenti o il contesto collegato.
La conversazione può partire
dal contesto che hai già.
Il metodo di identificazione dipende dal processo e dai dati disponibili.
Non serve parlare
come a un calendario.
La richiesta diventa
un'intenzione comprensibile dal processo.
Prima di proporre,
verifica.
L'agente può interrogare il calendario o il sistema collegato per recuperare le disponibilità utilizzabili nel processo.
Non inventa uno slot.
Interroga il sistema.
Le alternative entrano nella conversazione.
L'agente può utilizzare ciò che riceve dal sistema per proporre le alternative compatibili con la richiesta.
Il comportamento dell'agente dipende dalle operazioni rese disponibili dal processo e dal sistema collegato.
L'appuntamento non è preso finché non è aggiornato.
Dopo la scelta, l'agente può eseguire l'azione prevista sul sistema collegato e confermare al cliente il risultato della richiesta.
La conferma arriva
dopo l'azione.
L'agenda può essere soltanto una parte del processo.
Gestire un appuntamento può richiedere informazioni provenienti da più sistemi.
ProxyNumber può utilizzare gli strumenti necessari per collegare la conversazione al processo aziendale.
Un appuntamento può dipendere
da più di un calendario.
La disponibilità non è sempre soltanto uno slot libero.
Un processo di appuntamento può avere regole specifiche.
Durata, tipologia, professionista, sede o altre condizioni possono influire sulle alternative disponibili.
L'agenda segue
le regole del processo.
Un appuntamento può iniziare da una chiamata in entrata. O da una chiamata in uscita.
Lo stesso processo può essere utilizzato quando il cliente contatta l'azienda o quando è l'agente a iniziare la conversazione.
Se serve una persona, il processo non si interrompe.
Non tutte le richieste devono essere completate automaticamente.
Se emergono condizioni che richiedono una valutazione umana, ProxyNumber può portare la conversazione verso il flusso previsto dall'azienda.
Automatizza ciò che può essere gestito.
Coinvolgi le persone quando serve.
Prima, durante e dopo
la conversazione.
La telefonata non crea un promemoria. Può completare il processo.
Un possibile processo
di gestione appuntamenti.
Esempio di processo. Sistemi, regole e azioni dipendono dalla configurazione aziendale.
La qualificazione può finire direttamente in agenda.
Quando ProxyNumber viene utilizzato per qualificare un lead, il passo successivo può essere la gestione dell'appuntamento commerciale nella stessa conversazione.
Scopri la qualificazione leadUn processo può iniziare
dove termina quello precedente.
Non tutte le agende funzionano allo stesso modo.
Calendari, disponibilità, regole e sistemi cambiano da azienda ad azienda.
ProxyNumber viene progettato intorno al processo che deve gestire.
Non adattare il tuo processo all'AI. Adattiamo l'AI al tuo processo.
Come gestite
gli appuntamenti oggi?
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